Accompagnement des professionnels du social et de la santé
Les professionnels du secteur social, médico-social et de la santé sont en contact permanent avec des individus en situation de souffrance physique, psychologique et émotionnelle. La confrontation à la souffrance humaine est éprouvante: ressentis émotionnels face au vécu de l'individu (empathie, antipathie), tristesse ou révolte face à son récit, sentiment d'impuissance, identification et projection en lui ou sa situation...
Les conséquences sont bien connues depuis les premières observations faites dans les années 1970: épuisement professionnel, fatigue de compassion, dépersonnalisation... Tout cela altère la santé du professionnel, dans toutes les sphères de sa vie. Cette altération s'installe progressivement, à bas bruit, sur plusieurs mois voire années.
A cela s'ajoutent les représentations sociales liées aux métiers du soin et du social: engagement total (un soignant / travailleur social s'implique à 100%, au minimum), empathie à toute épreuve (un soignant / travailleur social comprend le ressenti de l'autre mais lui-même ne ressent / n'a pas le droit de ressentir aucune émotion), "invincibilité" (un soignant / travailleur social ne tombe pas malade et n'a pas besoin d'aide)... Ces représentations créent une pression supplémentaire, car il faut s'y conformer pour être un "bon" soignant / travailleur social.
Il existe plusieurs types d'accompagnement que les entreprises ou les professionnels peuvent mettre en place pour prévenir, endiguer ou traiter ces problématiques spécifiques à ces secteurs d'activité: la formation en vue d'améliorer les compétences relationnelles, la sensibilisation au burn out, l'analyse des pratiques professionnelles / la supervision.
L'amélioration des compétences relationnelles
La communication repose sur 2 aptitudes complémentaires. La première, la plus évidente, consiste à formuler un message aussi clair et univoque que possible. La seconde, souvent sous-estimée, repose sur l'aptitude à saisir le message envoyé par notre interlocuteur.
Cet accompagnement détaille les rouages de la communication pour la favoriser auprès des personnes accompagnées et des équipes. Il aide à mieux gérer les situations sensibles et les échanges parfois difficiles.
Modalités: me contacter.
La sensibilisation au burn out
Cette sensibilisation aide à mieux comprendre les mécanismes et les facteurs de risque du burn out. Les participants apprennent à repérer les principaux signes d'épuisement chez soi et chez leurs collègues. Des temps d'échanges permettent également de réfléchir aux réalités du terrain et aux ressources disponibles. Des pistes de prévention sont également abordées.
Modalités: me contacter.
L'analyse des pratiques professionnelles
L'analyse des pratiques professionnelles s'adresse aux professionnels des secteurs médical et social, à l'initiative de leur structure ou de leur propre chef.
Elle offre un espace d'échange confidentiel, animé par un intervenant extérieur. A partir de situations concrètes, les professionnels prennent du recul sur leur pratique. Sont explorés les questionnements, les difficultés et les enjeux relationnels rencontrés, avec des apports de psychologie, de psychothérapie, de systémie...
Cette démarche favorise le partage des expériences et l'émergence de nouvelles pistes d'action. Elle contribue à soutenir les équipes et à améliorer la qualité de l'accompagnement.
Modalités: me contacter.
Modalités générales d'intervention
Ces interventions peuvent être mises en place par les structures, par des groupements de structures ou par les salariés eux-mêmes (accompagnement individualisé).
La durée de chaque intervention, leur éventuelle fréquence (pour les analyses des pratiques professionnelles), le nombre de participants (pour les interventions en structure) et le tarif sont déterminés suite à une rencontre préalable. Elle permet d'évaluer les besoins et d'ajuster la proposition faite au mieux.
Il en est de même dans le cas d'une démarche faite à l'initiative d'un professionnel pour son compte.